Für meine Wallbox werden keine Tageswerte angezeigt, warum?

Mehrere Anwender von my4E, die eine E3/DC Wallbox installiert bekommen haben, konnten berichten, dass für ihre E3/DC Wallbox plötzlich keine Tages- bzw. historischen Werte in my4E angezeigt werden. Auch im E3/DC Portal fehlt in solchen Fällen die Wallbox (und E-Mobility) Option komplett, und der Verbrauch der Wallbox ist ausschließlich im Bereich 'Hausverbrauch' sichtbar.

Dieses Problem liegt auf Seiten der E3/DC Infrastruktur und kann nur durch den E3/DC Kundendienst behoben werden. Daher bitte bei sämtlichen Datenproblemen der Wallbox den E3/DC Kundendienst kontaktieren!

Beachte auch diesen Artikel der Wissensdatenbank wenn deine E3/DC Wallbox ausgetauscht wurde, bzw. diesen Artikel wenn du eine neue E3/DC Wallbox installiert bekommen hast.